Problemas que a falta gerenciamento e segmentação trazem
Vamos começar a destravar a eficiência do seu time de comunicação interna?
O primeiro passo é tomar as rédeas do gerenciamento e da organização. Para isso, é essencial entender como está sua base de dados sobre os colaboradores.
É muito importante ter uma base de dados organizada e que contenha informações como: aniversário, tempo de casa, cargo atual, região etc. Quanto mais informações, maior a possibilidade de se comunicar de forma personalizada e automática com o colaborador.
Outro ponto: você tem um objetivo ao enviar comunicados? O que você realmente quer informar e levar até o público interno? O mesmo vale para as pesquisas. Quais informações você quer obter sobre seus colaboradores?
É sempre bom ter em mente que a comunicação interna só conquistará de fato os colaboradores se estiver falando sobre algo que eles tenham interesse em saber.
E é aqui que entra a segmentação. A possibilidade de enviar comunicações personalizadas e para públicos específicos, diminui a necessidade de fazer disparos gerais e acabar pecando pelo excesso.
As formas mais comuns de segmentação são por gênero, localização e cargo e área de atuação. Olha só essas dicas para segmentar seu público interno de forma ainda mais personalizada:
Idade - Os seus colaboradores mais jovens podem ter interesses diferentes dos colaboradores mais velhos.
Tempo de empresa - Informação bem importante por vários motivos, inclusive para parabenizar o colaborador pelo seu tempo e dedicação.
Liderança - Comunicações enviadas exclusivamente para líderes de equipe, focadas em seu desenvolvimento.
Descubra interesses pessoais - Imagine mandar parabenização pela vitória do time para quem é apaixonado por futebol.
Pronto! Depois de todas essas informações, você tem conhecimento suficiente para começar a gerenciar sua base de dados e decidir como segmentar os seus públicos.
Até a próxima!
Abraços,
Comunica.In
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